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国家邮政局关于2015年7月邮政业消费者申诉情况的通告

行业资讯 / 2021-03-21 00:39

本文摘要:2015年7月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和受理网站共计法院消费者受理51566件。受理中牵涉到邮政服务问题的2462件,占到总受理量的4.8%;牵涉到租车业务问题的49104件,占到总受理量的95.2%。已处置受理中有效地受理(确认企业责任的)13453件,比上年同期上升17.7%。有效地受理中牵涉到邮政服务问题的420件,占到有效地受理量的3.1%;牵涉到租车业务问题的13033件,占到有效地受理量的96.9%。

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2015年7月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和受理网站共计法院消费者受理51566件。受理中牵涉到邮政服务问题的2462件,占到总受理量的4.8%;牵涉到租车业务问题的49104件,占到总受理量的95.2%。已处置受理中有效地受理(确认企业责任的)13453件,比上年同期上升17.7%。有效地受理中牵涉到邮政服务问题的420件,占到有效地受理量的3.1%;牵涉到租车业务问题的13033件,占到有效地受理量的96.9%。

经调停消费者受理已全部处置,为消费者挽救经济损失224.3万元,消费者对邮政管理部门受理处置工作满意率为96.7%,对企业受理处理结果满意率为94.6%。


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